有名アーティストのカスタマーサポート

【業務内容】 有名アーティストのカスタマーサポートをお任せします。 下記の各関連業務のうち、1つからスタートしていただきます。 ゆくゆくは2つほどお任せ出来たら嬉しいです。 【具体的には】 ◆ネットショップ関連 ・アーティストグッズの販売に関する問い合わせ ・グッズ詳細、注文内容、発送日の問い合わせ ・会員登録、ログインに関する問い合わせ ・支払い方法に関する問い合わせ ◆ファンクラブ関連 ・ファンクラブサイトの運営に関する質問 ・ログインID、パスワードの問い合わせ ・入会、継続手続き ・チケット先行販売、イベント詳細情報に 関する問い合わせ ・特典発送、特典不良の問い合わせ ◆モバイルサイト関連 ・入会、退会手続き ・アバターのカスタマイズに関する問い合わせ ・チケット先行販売、プレゼント企画等への問い合わせ ・支払い方法に関する問い合わせ まずは各サービスの特徴や機能を覚えていただき、徐々にお客様対応を行っていただきます。 ゆくゆくは問題点の改善に努めたり報告書作成、マニュアルの改善も お任せする予定です。 【入社後の流れ】 ▼1ヶ月：新人研修でビジネスマナーやPCの基本操作を学ぶ ▼2ヶ月：各サービスの特徴や機能を覚える、先輩社員から業務共有を受ける ▼6ヶ月：独り立ちをし、業務遂行できる ※手順書やマニュアルが 完備されておりますのでご安心ください！ ＼チームワークを大切にしています／ 困ったことがあれば、みんなで助け合いながら仕事を進めていく風土が根付いている当社。 業務共有はロールプレイングを用いた実践型で、先輩が隣にいるので相談しやすいです！ また、派遣やアルバイトはおらず全員が社員なので対等な関係で和気藹々と仕事が出来ます。 ＼少しずつ業務の幅を広げられます／ よくあるお問い合わせにはテンプレートがありますし、一人立ちするまでは先輩社員が返信内容を確認します。 メールに慣れてきたら徐々に電話対応もお任せしていきます。 未経験でも着実に仕事を覚え、成長していける環境です！

⏩アーティストとファンをつなぐ架け橋 ファンのお問い合わせに対応することで、アーティストの人気を支えることにも繋がっていると思うと、その分やりがいも大きいです。 アーティストの良さを広めるのも、ファンに笑顔と感動を届けるのも、まさに私たちが提供するサービス次第。 アーティストが活躍している姿を見ると「自分も頑張らないと」と日々のやる気に繋がっています！ （30代/カスタマーサポートスタッフ） ⏩頑張りがしっかり評価されます！ 評価制度が確立されています。 前職では制度があやふやで、自分が 正しく評価されているのか不安でした。 当社は年に3回実施される評価面談と多面評価や等級制度が導入されているので、目に見えて正しい評価を実感しています。 やる気やモチベーションにも繋がり、目標の達成に向けて頑張っています！ （20代/管理部スタッフ）